Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre toute personne passant commande sur le site Fantasia Candies (ci-après « le Site ») et le vendeur.

2. Acceptation des Conditions

En passant commande sur le Site, l’Acheteur accepte sans réserve les présentes CGV.

Le vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présents sur le Site au moment de la commande.

Les caractéristiques essentielles et descriptions sont disponibles sur les pages produits.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

Le vendeur peut modifier les prix à tout moment.

Les frais de livraison sont à la charge de l’Acheteur sauf indication contraire.

5. Commande

L’Acheteur doit suivre le processus de commande en ligne et fournir des informations exactes.

La commande est validée après confirmation du panier et acceptation des CGV.

6. Paiement

 

Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le Site.

Le montant total est débité lors de la validation de la commande.

 

7. Livraison 

La livraison s’effectue en point relais ou locker à proximité de l’adresse d’expédition renseignée par l’Acheteur.

Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon :

• le transporteur,
• la disponibilité des produits,
• l’affluence des périodes,
• les contraintes logistiques du point relais ou du locker.

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à la saturation d’un point relais.

 

Adresses incorrectes / colis non récupéré

L’Acheteur est responsable de l’exactitude des informations fournies.

En cas d’erreur d’adresse ou de non-récupération du colis dans les délais du point relais/locker :

➡️ Le colis sera retourné au vendeur.

➡️ Les produits étant alimentaires et périssables, aucun remboursement ne pourra être effectué.

➡️ Une réexpédition est possible uniquement à la demande du client et à ses frais.

 

8. Droit de Rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation ne s’applique aux produits alimentaires périssables.

Les bonbons et autres produits vendus sur le Site ne peuvent donc pas être retournés et la commande devient définitive dès validation.

 

9. Garanties et Réclamations

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et de vices cachés.

En cas de produit défectueux ou non conforme, l’Acheteur doit contacter le service client dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception.

Le vendeur pourra demander des preuves (photos du colis fermé, ouvert, produit, etc.) afin d’établir la nature du problème.

 

10. Responsabilité

Le vendeur n’est pas responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.

La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.

 

11. Protection des Données Personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont gérées conformément à notre politique de confidentialité et à la législation RGPD.

 

12. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du Site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

 

13. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de [ta région / ton département].

 

14. Contact

Pour toute question relative aux commandes ou aux CGV :

 fantasiacandies.sav@gmail.com

 

15. Annulation de Commande

Étant donné le caractère alimentaire et périssable des produits vendus, il n’est pas possible d’annuler une commande une fois que celle-ci a été validée et le paiement effectué.

Cette règle garantit la sécurité alimentaire et la qualité des produits livrés.