Politique d’expédition – Fantasia Candies

1. Préparation des Commandes

Les commandes passées sur Fantasia Candies sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation de la commande.

2. Mode d’Expédition

Pour la France, la Belgique et certains autres pays de l’Union européenne, la livraison se fait par défaut en point relais ou locker 24/24h à proximité de l’adresse indiquée.

Il est également possible de choisir Colissimo pour la livraison, sur demande préalable auprès de notre service client :

•  fantasiacandies.sav@gmail.com
• Des frais supplémentaires seront appliqués, car les tarifs Colissimo sont plus élevés que ceux du transporteur habituel.

 

3. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Belgique, et dans certains autres pays de l’Union européenne (les pays concernés ont accès au site pour une commande).

4. Délais de Livraison

Les délais de livraison sont estimatifs et varient en fonction de l’adresse de destination.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements imprévus ou des problèmes du transporteur.

 

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi.

Vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande directement sur le site du transporteur.

 

6. Problèmes de Livraison

En cas de problème avec la livraison de votre commande (colis non reçu, produit endommagé, etc.), veuillez contacter notre service client :

fantasiacandies.sav@gmail.com

Nous vous aiderons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

7. Adresse de Livraison

Assurez-vous que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte et complète.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.